Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service

Bienvenue sur le site officiel de Kiraz, marque marocaine de soins capillaires haut de gamme.
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de service.

🛍️ 1. Utilisation du site

Le site www.kiraz.ma est destiné à la vente en ligne de produits capillaires Kiraz.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière responsable, sans porter atteinte à son bon fonctionnement ou à son contenu.

💳 2. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation des prix, des descriptions de produits et des présentes conditions.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Kiraz se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de comportement abusif.

🚚 3. Livraison

Les livraisons sont assurées dans tout le Maroc, à domicile ou en point relais selon les zones.
Les délais moyens varient entre 1 à 3 jours ouvrables selon la destination.
En cas de retard exceptionnel, notre service client informera le client par message ou appel.

💰 4. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

  • À la livraison (COD) : paiement en espèces à la réception du colis.

  • Par d’autres moyens de paiement disponibles sur le site.

Toutes les transactions sont sécurisées et confidentielles.

🔁 5. Retours et remboursements

Les retours sont possibles sous 7 jours à compter de la réception, conformément à notre Politique de retour disponible sur le site.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles.
Les remboursements s’effectuent après vérification du produit retourné.

🧴 6. Produits et informations

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec exactitude.
Toutefois, de légères variations peuvent exister selon les écrans ou les mises à jour de formule.
Nos produits sont destinés à un usage externe uniquement.

🔒 7. Données personnelles

Kiraz respecte la confidentialité de vos données.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec nos clients, conformément à la loi marocaine sur la protection des données.

⚠️ 8. Modifications des conditions

Kiraz se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.