Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Chez Kiraz, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fluide, rapide et agréable.
Nos équipes s’engagent à traiter et expédier votre colis dans les meilleurs délais, partout au Maroc.

📦 Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures après leur confirmation.

  • La livraison est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre ville et la disponibilité du transporteur.

  • Vous serez contacté par téléphone ou par message dès que votre commande est en route.

En cas de retard exceptionnel (conditions climatiques, jours fériés, forte affluence...), notre équipe vous tiendra informé(e) immédiatement.

💰 Paiement à la livraison (COD)

Kiraz propose le paiement à la livraison, simple et sécurisé :
Vous payez le montant exact de votre commande directement au livreur, à la réception de votre colis.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, à domicile ou en point relais selon la disponibilité.
Certaines zones rurales peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou un point de retrait spécifique.

🧴 Suivi et réception

  • Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.

  • En cas de dommage, il est recommandé de le signaler immédiatement à notre service client via WhatsApp ou e-mail.

  • Si le client est absent au moment de la livraison, le transporteur reprendra contact pour une nouvelle tentative.